Analista de Soporte Técnico RGL

Descripción del puesto

Incorporamos analistas de soporte técnico de nivel 1 para asistir a usuarios internos y externos en la resolución de incidentes.

Requisitos

• Estudiante avanzado o egresado de carreras de sistemas.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Conocimientos de Windows y herramientas de oficina.

Tareas principales

• Atender tickets de soporte.
• Documentar incidentes y soluciones.
• Escalar casos complejos al nivel 2.

Conocimientos deseados

• Active Directory
• Redes básicas
• ITIL